Рубрика: Консалтинговая деятельность

Консультация электрика — это услуга, на которую существует реальный спрос. Поэтому если Вы, будучи хорошим электриком, ещё никого не консультируете (не делаете этого в принципе, либо раздаёте бесплатные советы), самое время пересмотреть свои взгляды и создать дополнительный источник дохода. Заработать на консультациях можно!

Иногда консультации стоит позиционировать как самодостаточную услугу, установив на них адекватную цену — среднюю по рынку или чуть выше средней. Но можно использовать их и в качестве фронтэнда — недорогой услуги для привлечения заказчиков (для формирования первичной клиентской базы) с целью дальнейших продаж этим людям более дорогих услуг электрика (так называемого бэкэнда). Например, сегодня Вы за небольшую плату расскажите, почему в люстре самопроизвольно включаются светодиоды, и что с этим делать, а завтра (или послезавтра) к Вам обратятся по поводу восстановления электроснабжения помещения (устранения последствий электротехнической аварии) или попросят заменить всю проводку в квартире (офисе, частном доме) за другие, уже солидные деньги.

При использовании консультации в качестве фронтэнд-услуги электрика очень важно, чтобы после неё у заказчика осталось напоминание о Вас. Как минимум, это должна быть качественная, грамотно свёрстанная визитка, но лучше — пластиковая карта.

Некоторые игроки рынка электротехнических услуг пошли ещё дальше и стали выдавать заказчикам магниты для установки на корпус холодильника или наклейки, предназначенные для размещения на дверцах квартирных и этажных электрощитов. Обычно на магнитах и наклейках крупным шрифтом напечатаны телефоны рекламируемых с их помощью организаций. На наш взгляд, магниты на холодильнике и наклейки в щите способны порадовать далеко не всех, а вот дисконтная пластиковая карта — универсальное средство, ведущее к успеху.

Среди маркетологов всех мастей и расцветок тлеют (а иногда вспыхивают с внушительной силой) споры о том, можно ли фронтэнд-услуги делать бесплатными. Одни твердят, что халява наказуема, другие подходят к этому вопросу более либерально — почему бы и нет?

В контексте рассматриваемой сейчас темы мы склонны согласиться с точкой зрения первых. Консультация электрика может быть недорогой, но бесплатной — ни в коем случае! Бесплатные советы никем и никогда не ценятся. Бесплатные советы не хочется применять на практике. Для этого просто нет стимула — не «душит жаба» из-за потраченных на консультацию денег. Если консультация электрика не воспринимается заказчиками как ценность, трудно рассчитывать на повторные обращения — на продажу бэкэнда.

Кроме того, консультация электрика практически всегда предполагает выезд на объект заказчика вместе со всем необходимым инструментом и оборудованием. Выездная консультация — это транспортные расходы, часто весьма нехилые. Увлёкшись бесплатными консультациями, электрик рискует попросту разориться.

Конечно, в век интернета и бума информационных технологий становится всё больше желающих получать консультации электрика онлайн. Однако вряд ли это больше, чем модное поветрие. Полноценная консультация предполагает осмотр объекта непосредственно мастером (электриком-консультантом). Приведём аналогию из медицины — если человек серьёзно заболел, ему вызывают врача, а не ищут онлайн-гуру. Как любят говорить диспетчеры нашей аварийно-ремонтной службы, по телефону (смартфону, скайпу) плохо видно.

Не исключено, что какие-то фронтэнд-услуги всё же можно оказывать даром, но подчеркнём ещё раз — консультация электрика к ним никаким боком не относится.

По каким поводам люди чаще всего желают проконсультироваться у грамотного, опытного электрика?

Согласно нашим данным (а это статистика, собранная почти за 10 лет деятельности), основными поводами для вызова электрика на консультацию становятся:

• подозрения на несанкционированное потребление электроэнергии соседями;
• подозрения на неисправность электросчётчика (завышение реальных показателей потребления электроэнергии);
• необходимость услышать мнение компетентного электрика о качестве монтажа электропроводки при приёме квартиры в новостройке;
• необходимость проверки соответствия реально потребляемой мощности разрешённой, а также необходимость грамотного перераспределения нагрузки между фазами;
• проблема (задача) выбора генератора и его подключения;
• неожиданные проблемы с электрикой при проведении ремонтно-строительных работ (например, вскрыли пол, и обнаружили под ним провода неизвестного происхождения и назначения);
• трудности, возникающие при установке и подключении люстр с дистанционным управлением;
• многие другие.

Консультация электрика рулит!