Метка: Возражения заказчиков
Заказчик не оплатил работу электрика. Что делать?
03.10.2019
Защищено: Этапы превращения потенциальных заказчиков в состоявшихся или Как электрики теряют доходы
12.04.2016
Услуги электрика: какую плату брать за мелкие работы?
26.12.2015
Самое главное здесь — определиться с размером стоимости минимального заказа, т. е. установить для себя пороговую сумму, за которую Вам ещё есть смысл работать (оказывать услуги электрика), а ниже которой — уже нет.
Да, включить сработавший из-за кратковременной перегрузки автомат легко, и это действие само по себе вряд ли должно стоить дорого (в настоящее время у нас оно вообще условно-бесплатное, заказчик оплачивает только вызов/диагностику — считайте, что это та же минималка, просто под другим соусом), но… Выполнять его за 100 рублей Вы себе никак не можете позволить, иначе погрязнете в убытках.
Заменить лампочку может «любой дурак» (правда, при замене ламп периодически происходят различные эксцессы, требующие вмешательства квалифицированного электрика, но это, как говорится, детали, да и вообще — другая тема). Вероятно поэтому даже «зубры» электротехнического бизнеса предлагают подобные услуги по очень низким ценам (по крайней мере, в прайс-листах).
Однако если Вы будете за 50 рублей мотаться по разным объектам из-за каждой лампочки, Вы также погрязнете в убытках!
Любая услуга (даже примитивная) имеет себестоимость, которая складывается из нескольких компонентов:
- затраты на привлечение потенциальных заказчиков (на лидогенерацию, как сейчас модно говорить) — расходы на рекламу (главным образом, на контекстную рекламу в интернете, но не только — многие до сих пор размещают объявления в печатных СМИ и на телевидении, бросают листовки в почтовые ящики и клеят объявления на столбах, и это тоже расходы, и не малые), на содержание и развитие сайтов (оплата доменов, хостинга, работы контент-менеджеров, оптимизаторов и других специалистов);
- затраты на превращение заказчиков из потенциальных в реальных (на конверсию, как сейчас модно говорить) — оплата средств коммуникации (стационарных и мобильных телефонов, интернет-телефонии, различных программных средств связи), оплата труда диспетчеров;
- транспортные расходы — оплата топлива, обслуживания и ремонта автомобилей, юридически обоснованных поборов — налогов, штрафов, страховых полисов, проезда по платным магистралям и даже платной парковки, если не удастся найти нормального места, где можно оставить авто…
В представленном выше списке отражены далеко не все расходы, которые вынужден нести электротехнический бизнес (как малый, так и крупный). В общем, расходов много и расходы значительные.
Многие начинающие предприниматели (в т. ч. «работающие на себя» электрики) пытаются всё делать своими руками. Они становятся рекламщиками, веб-дизайнерами, диспетчерами, прорабами и исполнителями в одном лице (крайне низкая эффективность такого подхода — отдельный разговор). Себе они не платят, поэтому у большинства из них на начальном этапе деятельности возникает иллюзия низкой себестоимости заказа.
Скорейшее избавление от этой иллюзии — залог выживания и развития бизнеса!
Тот, у кого не поднимется рука швырнуть эту иллюзию в мусорный бак, будет годами балансировать на грани краха — подобный псевдобизнес не способен принести своему владельцу ничего, кроме хронической усталости и хронических же заболеваний…
Разумеется, в применении концепции минимального заказа есть свои нюансы.
Не надейтесь, что рынок (сейчас нас интересует его потребительская часть) проявит восторженное единодушие. То и дело будут раздаваться возмущённые голоса.
Одни искренне не понимают (а взяться за ум и всё честно просчитать им, видимо, «религия не позволяет») почему «закрутить один винтик» («дел-то на 5 минут») стоит таких атомных деньжищ. К тому же публика нынче избалована разнообразными маркетинговыми штучками — скидками, акциями, товарами и услугами, продающимися ниже себестоимости (т. н. товарами-локомотивами).
Другие манипулируют, демонстративно, яростно и даже истерично критикуя концепцию минимального заказа, дескать, вы чё там, с ума посходили?! Быстро снижайте цену, гады, а то никто у вас не купит!!!
Важно не дрогнуть под этим сильным, но совершенно иррациональным давлением.
Что значит никто не купит?! Почему они решают за всех?! Откуда им знать, какая ценовая политика правильная, а какая нет?
На самом деле Ваш минимальный заказ покупать будут, и адекватных людей среди покупателей (заказчиков) будет больше (другими словами, вырастет удельная составляющая адекватов в структуре Ваших продаж).
Внедрив концепцию минимального заказа, Вы будете удивляться — почему я не сделал этого раньше?! И никакие манипуляторы не собьют Вас с истинного пути — что Вам их разговоры и истерики, когда Вы твёрдо знаете, что концепция работает и помогает получать хорошие результаты?
Тендер?! В топку!
10.11.2015
В последние годы слово «тендер» стало широко употребительным. Многие прямо отождествляют его с коррупционной составляющей госзакупок.
В представленных выше видеороликах фактически проводился тендер.
Понятно, что представленные здесь видеоролики — это реклама сервиса «Профи.ру», который зарабатывает на том, что сводит между собой поставщиков и потребителей различных услуг (в случае с услугами электрика — заказчиков и подрядчиков). Как видите (если Вы не поленились просмотреть оба видео), деятельность «Профи.ру» распространяется далеко за пределы ремонтного строительства, однако услуги — и в Африке услуги: в выборе плиточника (электрика, сантехника и других мастеровых) и репетитора по математике много общего.
Давайте будем объективны… и отвесим данным роликам комплимент — отличная реклама! Товарищи Руди и Кузнецов (сооснователи сервиса «Профи.ру»), а также нанятые ими рекламщики поработали на славу.
Вместе с тем, никто Вам не мешает увидеть «обратную сторону медали».
Продолжение следует…
Оплата работы ночного электрика
08.11.2015
Оплата работы ночного электрика, точнее, её размер, периодически становится предметом идеологических споров и оживлённых дискуссий.
С одной стороны, тем, кто готов выйти на работу ночью — в то время, когда другие смотрят сладкие сны, не грех платить много (во всяком случае, выше среднего уровня). Но вот вопрос — где взять средства на оплату этого самоотверженного труда?
Оплата за счёт заказчика
Если электрик трудится в коммерческой аварийной службе, источником его дополнительного дохода может послужить кошелёк (счёт) заказчика. Наценки на вызов электрика в вечернее и ночное время — распространённая практика на рынке электротехнических услуг.
Почему электрики зарабатывают меньше смежников?
06.10.2015
По умолчанию профессия электрика считается одной из самых высокооплачиваемых в строительстве и жилищно-коммунальном хозяйстве (ЖКХ). Выше оплачивается обычно лишь труд сантехника.
Тем не менее, вопрос «Почему электрики зарабатывают меньше смежников?» периодически поднимается, в частности, подобные поисковые запросы часто задают посетители сайта «Доход электрика.ру».
Почему мало?
Можно ли электрику работать, давая частные объявления?
01.10.2015
Можно, причём со всех точек зрения.
Что касается формы частного объявления, в сегодняшних реалиях имеет смысл обратить самое пристальное внимание на контекстную рекламу в интернете, прежде всего, на специализированные рекламные сервисы Яндекс.Директ и Google AdWords / «Гугл Эдвордс» (в конце 2018 года Google AdWords был переименован в Google Ads / «Гугл Рекламу» — примечание редакции от 21.01.2019).
Должен ли электрик в СНТ брать деньги за работу?
08.09.2015
Должен ли электрик в СНТ брать деньги за работу?
Сколько стоит точка?
05.09.2015
Вопрос, который очень любят задавать частным электрикам (и диспетчерам электромонтажных организаций тоже) лица, желающие прицениться — сколько стоит точка?
Электрики много берут за работу!
04.09.2015
Некоторые заказчики постоянно жалуются: «Электрики много берут за работу!», при этом забывая подвести внятную логическую базу под своё утверждение. Ну дорого им, и всё тут!
Хотелось бы отметить, что услуги хорошего, знающего своё дело электрика, не могут стоить дёшево по целому ряду причин.